Política de privacidad
LegalCómo Turismo Delfines Chile recoge, usa y protege tus datos personales cuando visitas turismodelfines.cl o te contactas con nosotros.
Última actualización: 14-09-2026 · Versión 1.0
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Turismo Delfines Chile |
|---|---|
| RUT | [RUT por confirmar] |
| Domicilio | La Serena, Región de Coquimbo, Chile |
| Contacto para privacidad | Elizabeth Navarro · turismodelfines@gmail.com |
| Sitio | https://turismodelfines.cl |
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya vigencia plena comienza el 1 de diciembre de 2026. Turismo Delfines Chile ha adoptado desde ya los estándares de la nueva ley.
2. Qué datos tratamos
2.1 Datos que tú nos entregas
Cuando completas el formulario de contacto o nos escribes por correo o WhatsApp: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje. Los campos marcados como obligatorios son los mínimos necesarios para responderte; el resto es opcional.
2.2 Datos que se generan al navegar
Nuestro servidor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos como la dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, navegador y sistema operativo. Estos registros se usan exclusivamente para seguridad, prevención de abusos y funcionamiento del sitio.
2.3 Datos que no tratamos
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos u otros de las categorías especiales de la ley) a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en el campo de mensaje.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base de licitud |
|---|---|---|
| Responder tu solicitud de contacto y coordinar una reunión | Nombre, empresa, correo, teléfono, mensaje | Tu consentimiento al enviar el formulario y la ejecución de medidas precontractuales que tú solicitas |
| Enviarte una propuesta o información sobre nuestros servicios relacionada con tu solicitud | Nombre, empresa, correo | Interés legítimo derivado de la relación iniciada por ti; puedes oponerte en cualquier momento |
| Seguridad del sitio, prevención de spam y abuso, respaldo técnico | IP, registros del servidor | Interés legítimo en la seguridad y continuidad del servicio |
| Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestra comunicación (solo si aceptas cookies analíticas o de marketing) | Identificadores de cookies, datos de navegación | Tu consentimiento otorgado en el banner de cookies, revocable en cualquier momento |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles a partir de los datos del formulario.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes de contacto: hasta 24 meses desde la última comunicación, salvo que se formalice una relación comercial, en cuyo caso se conservan durante ella y los plazos legales de prescripción posteriores.
- Registros técnicos del servidor: el plazo que aplica el proveedor de alojamiento, normalmente no superior a 12 meses.
- Registro de consentimiento (fecha, hora y versión de política aceptada): mientras se conserven los datos a los que se refiere, como evidencia de cumplimiento.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines propios de ellos. Para operar el sitio y responderte usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:
- Proveedor de alojamiento web y correo del dominio turismodelfines.cl, donde se reciben las solicitudes del formulario y se guarda un respaldo protegido de las mismas.
- WhatsApp (Meta Platforms), si eliges contactarnos por ese canal; se aplica su propia política de privacidad.
- Google (Analytics) y Meta (Pixel), únicamente si aceptas cookies analíticas o de marketing. Estos proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile bajo sus propias garantías; puedes ver el detalle en nuestra Política de Cookies.
Podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando una obligación legal lo exija.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué fin.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo, incluida la comunicación comercial.
- Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado de uso común.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercerlos: escribe a turismodelfines@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podremos pedirte acreditar tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal (30 días hábiles conforme a la Ley 21.719, prorrogables por una vez con aviso fundado).
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que ésta entre en funciones (1 de diciembre de 2026) o, mientras tanto, ante los tribunales conforme a la Ley 19.628.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones del sitio (HTTPS), envío del formulario por canal autenticado, respaldo de solicitudes en un directorio no accesible desde internet, acceso restringido a las personas que atienden las solicitudes y protecciones contra envíos automatizados. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti, en los plazos que fija la ley.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y organizaciones. No recogemos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha enviado datos, los eliminaremos.
9. Cookies
El sitio usa cookies y tecnologías similares. Las estrictamente necesarias no requieren consentimiento; las analíticas y de marketing solo se activan si las aceptas en el banner y puedes cambiar tu decisión cuando quieras. Toda la información está en la Política de Cookies.
10. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de datos que ya nos entregaste, te lo informaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.